سياسة الاستبدال والإرجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج غير مفتوح، غير مستخدم، بحالته الأصلية وبكامل ملحقاته وهداياه.
يجب سلامة الأكواد والعبوة دون أي ضرر.
يتم رد المبلغ كرصيد في المتجر إذا كان الدفع عند الاستلام.
في حال الدفع بالبطاقة، يتم إعادة المبلغ لنفس البطاقة بشرط أن لا يتجاوز الطلب 14 يوماً من تاريخ الدفع؛ بعدها يُعاد كرصيد في المتجر.
لا يقبل الإرجاع أو الاستبدال للخلطات الخاصة، المنتجات الزيتية، العود والبخور، والمنتجات المفتوحة حفاظاً على الصحة.
يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال.
رسوم التوصيل والدفع عند الاستلام وتغليف الهدايا غير قابلة للاسترجاع.
الطلبات الدولية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
خطوات تقديم الطلب:إرسال طلب على البريد: [email protected]
إضافة رقم الطلب وبيانات المنتجات المطلوب استرجاعها.
يتم التواصل خلال 48 ساعة لترتيب العملية.

سياسة الشحن والتوصيل (مختصر)

يجب إدخال عنوان واضح يشمل: رقم المبنى/الشقة، الشارع، المدينة، واسم الشخص ورقم هاتفه.
تتم معالجة الطلبات يومياً عدا الجمعة والعطل.
التوصيل خلال 5 أيام عمل من تأكيد الطلب، وقد تختلف الخدمة في المناطق النائية.

إذا رغبت، أستطيع أيضًا تصميم نسخة مختصرة جداً أو نسخة رسمية جاهزة للنشر.